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“代理要求退货退款，这是可以理解的恐慌反应。当务之急是团队要有一个公开、透明、负责任的回应和处理方案。安抚代理的情绪，承诺妥善处理退货事宜，哪怕现在资金压力很大，态度首先要拿出来。” “危机公关非常重要。网上的舆论现在肯定很难听，但不能被骂声牵着鼻子走，要用实际行动去回应。” 看着王玉兰茫然又痛苦的眼神，闻佳宁放缓了语气，带着抚慰：“至于你哥……这要看调查的具体结果，看他团队在操作过程中是否存在违法违规或者重大过失。现在担心这个也没用，我们能做的就是相信法律会给出公正的裁决。” 她用力握了握王玉兰的手，“事情已经发生了，再坏也就这样了。现在要想着怎么去面对，怎么去解决。你要相信，事情不会一直坏下去，总有办法解决的。你爸妈骂你哥，也是因为...